注意事項：
○川下りではなく湧水の池での体験になります。
○悪天候や強風の場合はラフティングツアーに変更になる場合もあります。
○雨天の場合は、お客様の判断で参加されるかをご判断下さい。雨の場合のキャンセル料はかかりませんが、必ずご連絡ください。 日程や時間の変更も空きがあれば可能です。
〇雨天でも参加されるお客様には、カッパをお貸しいたします。
〇雨が降っていない場合のキャンセルは、キャンセル料がかかりますのでご了承ください。
○大雨や強風などの荒天の場合、ガイドの判断でツアーを中止することがあります。
○最大定員　最大定員　カヤック3艇までとなります（合計体重が1艇200キロ程度まで→大人だけの場合3艇で最大6名、お子様がいる場合は1艇に大人2名+3～4歳児1名でもOK）
○ツアー中はパドルをもって漕ぎますので携帯やカメラは持っていけませんのでご了承下さい。

【どうみん割適用条件】
・「どうみん割」は利用当日に北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県の住民であること。
（お申し込みの際、どうみん割利用者全員の氏名、年齢、住所をご記入ください。）
・利用当日、居住住所の確認ができる公的書類（運転免許、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード等）の提示が必要。※保護者同伴の15歳以下（中学生まで）の方については不要。
・新型コロナワクチンを接種済（道民２回接種後１４日の経過、道民以外は３回目のワクチン接種）、又は検査結果等（陰性）の証明書の提示が必要。※１２歳未満の児童については同居する親等の監護者が同伴する場合は不要
・当日、現地にて「同意書兼ほっかいどう応援クーポン受領確認書」の記入。

【感染拡大の場合】
道内および対象県の一部地域、または全域で感染症の拡大などにより、外出の自粛や往来の自粛要請がされた場合は、その地域・期間の商品やその地域の道民/県民のご利用は適用とならない場合があります。

【お客様の都合でキャンセルした場合】
お客さまの都合で宿泊予約を取消される場合は、割引前の通常価格をベースに定められている料金を基に取消料をお支払いいただきます。

【感染症対策のお願い】
・食事や入浴の際、会話を最小限とした「黙食・黙浴」。
・プログラム参加中のマスク着用。
・体験中は大声での会話をお控えください。
・新型コロナウイルス接触感染アプリ COCOA の利用または北海道コロナ通知システムの登録(スマートフォン等所有者で利用可能な方のみ) 。
・感染症対策に係る施設側の指示には従ってください。
※利用者が「どうみん割」における取り組み、感染対策に関わる施設側やガイドなどの指示に従わない場合は、支援の対象外となります。

【その他のお願い】
・保健所が行う積極的な疫学調査への全面的な協力をお願いします。
・旅行中に濃厚接触者であることが分かった場合は、直ちに北海道経済部観光局（電話番号：011-206-6896）へ報告をお願いします。また保健所の指示 に従ってください。
・旅行後に新型コロナウイルス感染症の感染が確認された場合は、直ちに北海道経済部観光局（電話番号：011-206-6896）へご連絡ください。
・ご利用当日に体験施設等で上記を遵守する旨の同意書のご記入をお願いしております。

「どうみん割」詳細については専用をご覧ください。https://douminwari.jp/

取消・変更：
・お客様のご都合によるお取消しの際には、下記のキャンセル料金をお支払いいただきます。
体験7日前から4日前のお取消し：体験料金の30%
体験3日前から2日前のお取消し：体験料金の40%
体験前日のお取消し：体験料金の50％
体験当日のお取消し・無断キャンセル：体験料金100%
※渋滞などでツアーに間に合わなかった場合もキャンセル料の対象です。