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【Q&A】困った時はココをチェック!

申込・予約前

 

A. プログラム内「空き照会・申込」カレンダーのご希望日が緑になっている場合はお申込みリクエストが可能です。リクエスト受付後、ガイド会社より申込・予約の受け入れの可否について返答いたします。

A. 即確定ではありません。リクエスト申し込みとなりますので、ご希望に添えない可能性もございます。該当ガイド会社からの回答を受けて予約確定となります。
※ 満員等の理由によりご希望に添えない場合はその旨ご連絡いたします。

A. 既に満席、催行予定のない日、もしくはオンライン受付日を過ぎているなどの理由により、選択できない状況です。別のお日にち・プログラムをご検討いただくか、「メールでのお問合せ」よりお問合せください。

A. 「メールでのお問合せ」よりお問合せ、もしくはトラベルデスクへお電話でお問合せ下さい。お問合せのプログラム、内容によりましては、回答まで数日いただく場合がございます。

A. 申し込みリクエストを送信されると同時にご入力いただいたメールアドレスに自動確認メールが送信されます。追って該当プログラムのガイドより予約受付の可否についてメールもしくは電話にてご連絡致します。(プログラムによりましてはご連絡まで数日かかることがございます。)

A. お使いのメールサービス・セキュリティの設定・ドメイン指定の設定、受付フォーム入力時のメールアドレス誤入力など幾つかの要因により、自動返信メールが届かないケースがございます。下記をご確認ください。
◎入力されたメールアドレスに間違いはありませんか。
◎迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか。
◎携帯のメールアドレスの場合は、パソコンからのメールが受け取れる設定になっていますか。
メールアドレスの間違いの場合はお手数ですが「メールでのお問合せ」もしくはトラベルデスクへの電話にて正しいメールアドレスをお知らせください。

A. 受付フォーム送信後、2営業日以上たってもガイド会社からの連絡がない場合は、自動返信メール内に記載されているガイド会社連絡先までお問合せください。自動返信メールが届いていない場合は「Q.受付フォーム送信後、自動返信メールが届かない」をご覧ください。

 

予約確定後

 

A. 予約後の人数・日付・時間などの変更は、ガイド会社へ直接ご連絡ください。

A. 予約されたガイド会社へキャンセルの旨、直接ご連絡ください。プログラムによりましては、キャンセル料がかかる場合がございます。

 

体験当日

 

A. 自動返信メール内に記載されている、ガイド会社へ直接ご連絡ください。

A. 自動返信メール内に記載されている、ガイド会社へ直接ご連絡ください。プログラムページ内にも集合場所の住所、および地図の表示がございます。 (催行日により集合場所が異なるプログラムもございますので、ご注意ください)

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