ご質問・ご相談

★ご希望のプログラムへのご質問、ガイドさんには直接聞きにくいこと…、他に気になるプログラムや、ご旅行予定地のオススメグルメ・宿・温泉情報まで、皆さんからのご質問、ご相談になんでもお答えします♪ また、既に体験したいプログラムがお決まりの方は電話にてお申込みもお受けしております。
★団体・グループの方のご相談も承ります♪ ご希望の方は電話か、以下の【ご質問・ご相談】フォームにご記入下さい。プランをご提案させて頂きます♪


・送信後に、送信元のアドレスに確認用メールが送られます。
・確認用メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや、メール受信設定が問題である場合がございます。設定を確認の上、再度送信して下さい。

★電話でご質問・ご相談の方
  北海道宝島旅行社/北海道体験.com編集部
  011-252-2111
  受付時間 9時~17時(年末年始除く)
  ※ 電話番号のおかけ間違いにご注意下さい。

  ★電話でお申し込みの方は、北海道体験.comコールセンターで承ります。★

規 約
お客様が本サービスをご利用いただいた場合には、本規約に同意されたものとみなします。

第1条(適用範囲)
お客様が本サービスを通して予約・お申込・お問合せを行ったときには、本規約の定めるところによります。
本規約の定めのない事項については、当サイトの会員の場合は会員規約または法令、一般に確立された慣習によります。
非会員の場合は法令、一般に確立された慣習によります。

第2条(ご利用の条件)
本サービスをご利用できるのは、本規約に同意したお客様のみです。

第3条(契約の所在)
当社が当サイト上において提供する本サービスは、当社が別途契約したサービス提供者の体験型観光プログラムに関する情報告知と、それに対するお客様からの予約・お申込・問合せのシステムを提供します。予約の契約はお客様とサービス提供者の間で行われるものです。

第4条(予約・お申込・お問合せ)
予約・お申込・お問合せをしようとするお客様は、当サイト上の当社所定の申込み画面に必要事項を入力のうえ、当社所定の方法により送信をしなければなりません。また電話で予約・お申込・お問合せをしようとするお客様は、当社所定の電話番号に利用時間内に電話をしなければなりません。

第5条(予約・お申込・お問合せの確認)
当社は、予約・お申込・お問合せ後速やかに、お客様の予約・お申込・お問合せ関する事項を記載した「受付確認メール」をお客様の電子メールアドレス宛に送信します。
ただし電話で予約・お申込・お問合せのお客様は電話にて受付確認を行い「受付確認メール」は送信されません。

第6条(契約の成立時期)
1. 契約は、当規約に基づきお客様が第4条に基づく<予約>・<お申込>・<お問合せ>を行い、<予約>の場合はサービス提供者からの返答となる「予約確認メール」がお客様の電子メールアドレスを保有するサーバーに到着した時、電話で<予約>の場合は電話での受付確認をもって成立します。
<お申込>・<お問合せ>の場合はサービス提供者からの連絡によりお客様とのやりとり・予約確定の合意をした時をもって成立します。
2. 前項の契約成立時期にかかわらず、サービス提供者の定める規定が別にあるときはこれを優先します。
3. 前項の規定があるときは、当サイト上で表示します。

第7条(予約・お申込・お問合せ、変更、取消についての注意点)
お客様からの予約・お申込・お問合せに関する情報は、当社より適宜サービス提供者に対して連絡されるものとします。
変更、取消の手続きは、当サイトから届く「受付確認メール」に記載されるサービス提供者の連絡先(メールアドレス・電話番号)に、電話で受付の場合はその時にお伝えするサービス提供者の連絡先(メールアドレス・電話番号)に、お客様から誠意を持って連絡をすることとします。

第8条(取消、変更にて発生した取消料等について)
本サービスをご利用されるにあたり、お客様は、お客様の都合により予約された体験型観光プログラムを取消・変更された場合に発生するサービス提供者へ支払う取消料等については、サービス提供者からの請求になります。
また、そのご請求にあたり、お客様に何らかの不都合が生じた場合にも、当社が一切その責任を負わないことに同意するものとします。

第9条(責務の終了)
当社が善良な管理者の注意をもってサービス提供者に対してお客様からの予約・お申込み・お問い合わせ方法を連絡した時、当社の責務の履行は終了します。
したがって、その後、サービス提供者の業務上の都合、条件不適当等の事由により、当該サービスの提供を受けることができなかった場合であっても、当社は責任を負いません。
このときは、それぞれのサービス提供者の定める約款に基づいて対応されます。

第10条(個人情報の取扱)
お客様が本サービスを利用する過程において当社が知り得た情報に関し、当社および予約にあたって個人情報を必要とする関係機関以外にお客様の個人情報を開示することはございません。
但し、以下の場合は、本人の同意なく登録内容を開示できるものします。
・裁判所、検察庁、警察、またはこれらに準じた権限を有する機関から、会員の登録情報についての開示を求められた場合。

第11条(連絡事項)
1. 当社からお客様への連絡事項は、当サイト上の掲示、電子メール、またはその他当社が適当と認める方法により行われるものとします。
2. 前項の通知が電子メールで行われる場合、お客様の電子メールアドレス宛に送信し、お客様の電子メールアドレスを保有するサーバーに到着したことをもってお客様への通知が完了したものとみなします。
お客様は、当社が電子メールで送信した通知を遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。

第12条(規約の変更)
当社は事前の通知をすることなく本規約を変更することがありますので、必ず本規約を毎回ご確認ください。内容変更後は、変更後の内容のみ有効とさせていただきます。

第13条(当社の責任)
1. 予約の履行にあたって、当社が故意または過失による情報の非伝達のためお客様に損害を与えたときは、その損害を体験型観光プログラム代金の範囲内で賠償する責に任じます。
ただし、損害発生の翌日から起算して1ヵ月以内に当社に対して通知があったときに限ります。
2. 前項を除き当社は、お客様とサービス提供者との間で生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、サービス提供者からの情報の通知をもって、その内容をそのまま掲載いたします。その内容の真為については、当社は責任を負いません。

第14条(管轄裁判所)
本サービスに関連して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。協議をしても解決しない場合、札幌地方裁判所を合意管轄裁判所とします。

第15条(規約の発効)
本規約は、日本標準時2007年9月1日より有効とします。
改訂 2008年5月21日
改定 2009年2月1日
上記規約に同意し、北海道体験.comコールセンターに電話する。
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旅の詳細がお決まりでしたら、ご記入下さい。(任意)

体験希望日はいつですか?

何人(大人・子供)で参加予定ですか?

どこのエリアに行く予定ですか?(複数エリアを訪れる場合は行程もお教え下さい)

今回のご旅行の目的(体験したいこと、見たい場所、食べたいものなど)を教えて下さい