注意事項：
※五湖の予約システム上、参加者全員の名前と年齢が必要となりますので、ご予約の際に必ずご記入ください。
※送迎ご希望の場合はご宿泊施設の名前（ホテル名）をお申込みの際「ご要望」欄にご記入下さい
※お申込み時に自動返信にて送信されます時間は、確定ではありません。追ってプレイヤーより送信されますメールにてスタート時間をご確認ください。
※雨天時は長靴（無料）およびレインウエア（５００円）のレンタルがございます。ご希望の方は身長と服のサイズ（例：身長○○○センチ・女性Ｍサイズ）を申し込みフォームにご記入ください。
※積雪やヒグマ出没により遊歩道が閉鎖になる場合がございます。その際はツアー内容の変更や中止の可能性がございます。予めご了承ください。
☆新型コロナウイルス対策につきまして
先の見えない状況が続きますが、新型コロナウイルスの感染拡大防止に努め、皆様に安心してご参加いただけますように取り組んで参ります。
ご参加いただきますお客様ご自身でも感染拡大防止のための対策として、
・ご参加前に手洗い、消毒をお願いいたします。
・受付時〜ツアー前、ツアー後はマスクの着用を必須とさせていただきます。必ずご持参ください。
・当日、微熱や咳・くしゃみなどの症状がある場合には参加をお控えください。
・微熱や咳・くしゃみなどの症状がある場合には、当日であっても無理せずキャンセルをお申し出ください。キャンセル料金は頂戴いたしません。
・料金のお支払いにつきまして、できる限りおつりのないよう予めご準備ください。グループごとにまとめてお支払いください。
弊社としましても、送迎車やレンタル道具類の消毒など、ウイルス対策を講じて参りますのでどうぞ安心してご参加ください。

【どうみん割適用条件】
・「どうみん割」は利用当日に北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県の住民であること。
（お申し込みの際、どうみん割利用者全員の氏名、年齢、住所をご記入ください。）
・利用当日、居住住所の確認ができる公的書類（運転免許、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード等）の提示が必要。※保護者同伴の15歳以下（中学生まで）の方については不要。
・新型コロナワクチンを接種済（道民２回接種後１４日の経過、道民以外は３回目のワクチン接種）、又は検査結果等（陰性）の証明書の提示が必要。※１２歳未満の児童については同居する親等の監護者が同伴する場合は不要
・当日、現地にて「同意書兼ほっかいどう応援クーポン受領確認書」の記入。

【感染拡大の場合】
道内および対象県の一部地域、または全域で感染症の拡大などにより、外出の自粛や往来の自粛要請がされた場合は、その地域・期間の商品やその地域の道民/県民のご利用は適用とならない場合があります。

【お客様の都合でキャンセルした場合】
お客さまの都合で宿泊予約を取消される場合は、割引前の通常価格をベースに定められている料金を基に取消料をお支払いいただきます。

【感染症対策のお願い】
・食事や入浴の際、会話を最小限とした「黙食・黙浴」。
・プログラム参加中のマスク着用。
・体験中は大声での会話をお控えください。
・新型コロナウイルス接触感染アプリ COCOA の利用または北海道コロナ通知システムの登録(スマートフォン等所有者で利用可能な方のみ) 。
・感染症対策に係る施設側の指示には従ってください。
※利用者が「どうみん割」における取り組み、感染対策に関わる施設側やガイドなどの指示に従わない場合は、支援の対象外となります。

【その他のお願い】
・保健所が行う積極的な疫学調査への全面的な協力をお願いします。
・旅行中に濃厚接触者であることが分かった場合は、直ちに北海道経済部観光局（電話番号：011-206-6896）へ報告をお願いします。また保健所の指示 に従ってください。
・旅行後に新型コロナウイルス感染症の感染が確認された場合は、直ちに北海道経済部観光局（電話番号：011-206-6896）へご連絡ください。
・ご利用当日に体験施設等で上記を遵守する旨の同意書のご記入をお願いしております。

「どうみん割」詳細については専用をご覧ください。https://douminwari.jp/

取消・変更：
お客様のご都合で予約を取り消しされる場合、取消料がかかる場合がございます。
予めご了承ください。
実施日の７～４日前の取り消し　料金の２０％
３日前～前日の取り消し　　　　料金の５０％
当日の取り消しまたは無連絡　料金の１００％