【Q&A】困った時はココをチェック!

申込・予約前

 

A. ご希望のプログラム内の「空き照会・申込」カレンダーよりご希望日をクリックし、必要事項をリクエスト受付フォームに記載後、送信ボタンを押してください。各ガイド会社より、空き状況を確認後、申込・予約の可否について返答がございます。

A. リクエスト申込となりますので、ご希望に沿えない可能性もございます。その際は、別のお日にちや時間帯でご相談させていただく場合がございます。

A. 既に満席、催行予定のない日、オンラインでの受付締切が過ぎているなどの理由により、選択できないお日にちに設定されております。別のお日にち・プログラムをご検討いただくか、お問合せフォームよりお問合せください。

A. お問合せフォームより、お問合せください。なお、お問合せ内容によりましては、回答まで数日いただく場合がございます。

 

申込・予約後

 

A. お申込と同時に自動返信メールで、リクエスト内容の確認メールが届きます。その後、予約の可否について、お申込み先のガイド会社より、ご連絡差し上げております。

A. お使いのメールサービス・セキュリティの設定・ドメイン指定の設定、リクエスト受付フォーム入力時のアドレス誤入力など幾つかの要因により、メールが届かないケースがございます。その際は、下記をご確認ください。
◎ご入力されたメールアドレスにお間違いはありませんか。
◎迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか。
◎携帯のメールアドレスの場合は、パソコンからのメールが受け取れる設定になっていますか。
万が一、解決しない場合は、恐れ入りますがお問合せフォームよりお問合せください。

A. リクエスト受付フォーム送信後、2営業日以上経ってもご連絡がない場合は、何らかのトラブルにより送受信できていない可能性がございます。お手数ですが、お申込み時に送信された、自動返信メール内に記載されているガイド会社連絡先までお問合せください。

 

予約確定後

 

A. 予約後の人数・日付・時間などの変更は、予約されたガイド会社に直接ご連絡ください。

A. 予約されたガイド会社に、その旨、直接ご連絡ください。
※ プログラムによっては、キャンセル料がかかる場合がございます。

 

申込・予約当日

 

A. お申込み時に送信された、自動返信メール内に記載されているガイド会社連絡先まで、直接ご連絡ください。

A. お使いのメールサービス・セキュリティの設定・ドメイン指定の設定、リクエスト受付フォーム入力時のアドレス誤入力など幾つかの要因により、メールが届かないケースがございます。その際は、下記をご確認ください。お申込み時に送信された、自動返信メール内に記載されているガイド会社連絡先まで、直接ご連絡ください。